Support

Admin Tools

#26593 Direct Access for support

Posted in ‘Admin Tools for Joomla! 4 & 5’
This is a public ticket

Everybody will be able to see its contents. Do not include usernames, passwords or any other sensitive information.

Environment Information

Joomla! version
n/a
PHP version
n/a
Admin Tools version
n/a

Latest post by on Saturday, 24 December 2016 17:17 CST

GSommaruga
In my website I have enabled both the administrative password and the secret parameter.
Also I have a user with Super User profile that active only when I need a remote external support.
But I do not want nor to communicate to both technical information, nor keep changing this information because the technician might need them for several days.

Is there no way to give a direct access only to that user?
It is a user who is active only as long as necessary, so I do not run risks of indiscriminate use.

Thanks in advance.

tampe125
Akeeba Staff
Buongiorno,

se ho capito bene vorrebbe evitare di comunicare la password per il backend e il parametro segreto per uno specifico utente, giusto?
Purtroppo non è possibile, perchè la password per il backend è gestita direttamente dal webserver, prima ancora che Joomla entri in azione; per quanto riguarda il parametro segreto può aggiungere l'indirizzo IP del tecnico all Whitelist, per cui può accedere anche senza inserire il parametro aggiuntivo.

Davide Tampellini

Developer and Support Staff

๐Ÿ‡ฎ๐Ÿ‡นItalian: native ๐Ÿ‡ฌ๐Ÿ‡งEnglish: good โ€ข ๐Ÿ• My time zone is Europe / Rome (UTC +1)
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

GSommaruga
La password del backend è quella associata a htaccess, giusto?
In questo caso posso capire che non sia possibile fare nulla a livello di Joomla.
Mi chiedo se nel file di configurazione non si possa indicare lì l'indirizzo IP.

Per quanto riguarda il parametro segreto, purtroppo non è sempre possibile indicare l'IP perché può essere dinamico o semplicemente non lo conosco. Qual'è ad esempio il suo? Ed è identico a quello degli altri suoi colleghi?

Mi chiedo se non valga la pena disabilitare entrambi ed attivare il login con la doppia autenticazione visto che almeno questa è associabile ai singoli utenti.
Chi ha accesso all'area amministrativa avrà la doppia autentica e per gli altri sarà opzionale. L'utente di supporto verrà attivato per il solo tempo necessario senza la doppia autentica.

Grazie

tampe125
Akeeba Staff
No, mi dispiace non è possibile.
Se vuole tenere segrete sia la password del backend e il parametro segreto deve cambiarle dopo ogni volta che sono stati comunicati.

Se vuole può abilitare l'autenticazione a due fattori e disabilitare le password in più, in modo da avere una gestione più semplice.

Davide Tampellini

Developer and Support Staff

๐Ÿ‡ฎ๐Ÿ‡นItalian: native ๐Ÿ‡ฌ๐Ÿ‡งEnglish: good โ€ข ๐Ÿ• My time zone is Europe / Rome (UTC +1)
Please keep in mind my timezone and cultural differences when reading my replies. Thank you!

System Task
system
This ticket has been automatically closed. All tickets which have been inactive for a long time are automatically closed. If you believe that this ticket was closed in error, please contact us.

Support Information

Working hours: We are open Monday to Friday, 9am to 7pm Cyprus timezone (EET / EEST). Support is provided by the same developers writing the software, all of which live in Europe. You can still file tickets outside of our working hours, but we cannot respond to them until we're back at the office.

Support policy: We would like to kindly inform you that when using our support you have already agreed to the Support Policy which is part of our Terms of Service. Thank you for your understanding and for helping us help you!